Холодные контакты - чувствительная тема. Поэтому проще один раз перечислить, что можно, чего нельзя и как это устроено технически.
Только опубликованное открыто
Контакт попадает в работу, если человек сам разместил его в открытом доступе для связи: на своём сайте, в профиле, в подписи. Закрытые источники, утечки и купленные базы не используются никогда.
Отказ соблюдается навсегда
«Не пишите мне» останавливает разговор немедленно. Контакт помечается, и ни один канал больше не может ему написать. Это техническое ограничение, а не обещание.
Никаких повторов
Человек, которому уже писали, не может получить второе первое сообщение - ни от другого канала, ни через месяц, ни после нового поиска. Записи о контакте не удаляются именно поэтому.
Ограничения площадок соблюдаются
Темп и объём держатся ниже порогов, при которых площадка начинает считать отправку массовой. При первом же признаке ограничения канал останавливается сам.
Не декларации, а то, что заложено в саму систему.
Доступы к каналам
Хранятся в зашифрованном виде и не возвращаются в браузер ни в каком виде. Оператор видит только состояние канала, но не сами ключи.
Переписки
Тексты сообщений хранятся ограниченный срок, по умолчанию неделю, после чего удаляются. Результат разговора и статус контакта остаются.
Вложения
Изображения, видео и голосовые сообщения не скачиваются и не сохраняются. Обрабатывается только текст.
Действия оператора
Каждое значимое действие пишется в журнал: кто, когда, что изменил. Журнал доступен для выгрузки.
152-ФЗ и что это значит на практике
- Обработка и хранение персональных данных граждан РФ ведётся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
- Политика обработки персональных данных опубликована и доступна каждому: читать.
- Субъект данных может запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных. Запрос обрабатывается в установленный законом срок.
- Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
- Формы обратной связи отправляются только после явного согласия на обработку данных.
честно о рисках
Мы не обещаем, что каналы связи никогда не получат ограничений
Ни один инструмент этого гарантировать не может, и любой, кто обещает обратное, вводит вас в заблуждение. Площадки не публикуют свои пороги и меняют их без предупреждения, а решение о жалобе принимает живой человек на той стороне.
Что мы делаем: держим темп заведомо ниже опасного, разводим каналы между собой, останавливаем канал при первом признаке проблемы и не даём одному сбою утянуть остальные. Это снижает риск, но не обнуляет его.
Спросите напрямую. На вопросы про обработку персональных данных отвечаем предметно и без общих слов.